C’è chi storce il naso davanti ai social network, spesso associati soltanto a perdita di tempo e futili chiacchiere in chat. Ma anche il social network è una risorsa importante, sia a livello di comunicazione che di marketing.
Non è necessario elaborare un social network su misura (cosa comunque possibile grazie ad alcune piattaforme apposite): si può ricorrere al celeberrimo Facebook.
Anche Facebook, infatti, offre numerose opportunità di marketing per le aziende. Grazie al sistema delle “applicazioni” è possibile creare pagine altamente personalizzate, che riescono a coinvolgere l’utente e a trasmettere molte informazioni su marchio e prodotti. Ogni marchio può creare così uno spazio personalizzato, interagire con i propri fan e proporsi in maniera innovativa attraverso uno strumento così diffuso.