L'80% degli utenti su Facebook usa il social network per informarsi su brand ed aziende. Questo lo scenario descritto dall'ultimo rapporto "European Social Media and Email Monitor" realizzato da eCircle negli ultimi mesi del 2010. Un dato importante per le sempre più numerose aziende che iniziano ad inserire il mondo del social media in un piano di comunicazione integrato.

Ma se siete in procinto di aprire la vostra fan page su Facebook sappiate che le aspettative degli utenti non finiscono qui. Accanto alle novità di prodotto o servizio (importanti per il 43% degli intervistati), i brand presenti su Facebook dovrebbero anche offrire sconti ed offerte speciali per i loro "fan" (41%) e collaborare con gli utenti nel miglioramento della propria offerta (13%).

Desideri (soprattutto quest'ultimo) che testimoniano la rilevanza strategica dei social media come strumento non solo di dialogo e comunicazione, ma anche di marketing.