A volte tornano. Come in una vecchia campagna pubblicitaria di Cinzano, il claim “Per molti, ma non per tutti” può tornar utile per posizionare nell’immaginario il fenomeno e-commerce. Quando si parla di tendenze ed opportunità, vien semplice pensare che “cavalcare l’onda” debba essere l’imperativo per chiunque non voglia restar fermo. Non è così. Il commercio online richiede ridefinizione dell’organizzazione interna, investimenti in servizi al cliente e riflessioni sul piano di marketing.