Nel 2005 uno studio esaustivo della Procter & Gamble cambiò il modo di impostare le strategie marketing. Come? Definendo “il primo momento della verità” per l’acquisto, per gli amici FMOT (First Moment of Truth). Ovvero quell’istante in cui il consumatore identifica il prodotto sullo scaffale decidendo se acquistarlo o meno.